义乌市方应塑料包装袋厂被投诉，客户网上发视频要求退货

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5月27日晚21:13分，优酷视频发布了一段关于义乌市方应塑料包装袋厂（以下简称方应软包装）被投诉的视频，视频全长9分06秒。

在视频中，客户展示了方应软包装给他们做的包装袋。客户解释称，该款包装袋错版非常严重，图片和字迹完全看不清楚，同时表示：“包装袋颜色与设计稿严重不符，这样模模糊糊的东西能卖给谁呢？完全山寨版，我们要求退货。若是上法院，我们有理由要求赔偿由此带来的经济损失！”

为进一步了解详情，小编也与方应软包装的工作人员取得联系。一位知情的工作人员表示，由于货期紧，他们没检查就交货了，这才导致问题的出现。该工作人员还说，目前他们正在和该客户展开沟通。初步的解决方案是，由客户统计残次品的数量，他们赔偿损失。

据悉，目前客户方面的统计结果尚未出来，至于该事件最后如何解决，我们也会持续关注。

货期紧不是理由，重视监测才是成功之道

小编不禁要问，货期紧难道是出现残次品的理由吗？对此一位专家表示：“货期不是关键，管理松散可能才是这家软包厂被客户投诉的根源所在。这样管理下去，即使这家客户不出问题，早晚也会被别的客户投诉。”这位专家进一步表示，要避免类似的问题重复出现，需要企业加强对检测工作的重视，实行精细化管理。 

该专家提醒，目前我国软包装行业存在以下几方面的突出问题，需要加以注意：

１、包装、印刷行业的竞争日趋激烈，产品质量被越来越多的企业所重视，在企业管理工作中占有非常重要的地位。但不可否认，仍有相当一些企业的质量意识不到位，产品质量长期上不去，屡屡出现不合格品，造成一定的经济损失，客户日渐减少，经营举步维艰。

2、部分企业现有质量检测设备落后，不能满足控制质量的高要求，严重制约企业提高产品质量档次。

3、检测设备利用率有限，做试验仅给出实验报告，通过试验进行工艺研究较少，也存在采购检测设备为应付上级检查、给客户参观的现象。

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