如何挖掘客户需求？

至2017年6月申凯包装推行全员培训学分管理制度以来，给我们提供了更多的学习机会，也使每一个人都能参与其中与大家一起分享自己的工作体会并大家一起讨论，通过彼此的交流与讨论，克服工作中的各类难题，互相学习互助，一起进步。

7月10日一堂由网络部丁香分享给大家的关于“如何挖掘客户需求”的培训课程正在如火如荼的展开,丁香做为一名网络部的销售人员，业绩一直名列前茅，在她不断上升的业绩下，也有她独特的营销方式，从网络上的几百元的的小订单，直至业务量的不断增长，源于对客户的真正需求的不断挖掘，通过了解与沟通，为客户不断提供更优质的解决方案。这一次丁香针对自己的某一客户展开细致的案例分析，让我们更加了解维护好一个优质客户，销售员所做的不仅仅是一个电话的沟通那么简单。

同样做为网络部的一员，对于客户的需求我们做的远远不够，通过与客户的深入并有效的沟通，以了解客户的真正需求，站在客户的角度为客户解决更多实质性的问题为目标，我们需要做的有很多。

在讨论的过程中就“什么样的销售人员才是一个优秀的销售人员”这一课题，从资深的销售经理，到新进入到销售行业的奋斗小白，大家各抒己见，每个人心目都有属于自己的优秀特质的标准，大家的认知、经验、想法在讨论中互相摩擦碰撞,我们付出的一个小时的时间，收获的却是对自己所热爱的职业的一份更深入的理解。

就像耿春刚经理说的每一个销售人员需要努力奋进的三个目标

1.产品经理：对自己的产品理解是我们销售的第一步，不断学习更多的专业知识才是销售之本   

2.策化高手：通过有效策方案，与客户达成成交并对于客户遇到的难题，要有自己独到的分析与见解，这需要深入了解客户的根本需求才能达到   

3..成本大师：了解自己与客户的成本控制  在合作中为客户也为自己提供更多的有效价值，减少不必要的成本损耗

这三点看似简单却是要付出许多的时间与精力，申凯有许多这样的优秀销售人员是值得我们学习，也期待下次他们能给我们带来更精彩的分享！

今后这样的学习课程我们将持续开展，每个人都将参与其中，都将分享自己的经验或是倾听别人的奋斗历程，我们都在进步都在学习，都会成为最优秀的自己。